FAQ
1) Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
-Nous proposons différentes méthodes de paiement, y compris des fournisseurs majeurs comme Mastercard, Visa, PayPal, American Express, Gpay et Diners, ainsi que de nombreuses méthodes de paiement locales.
2) Puis-je acheter des articles avec une autre devise ?
-Aspire Alley, vous pouvez sélectionner une devise en fonction de vos préférences personnelles. Lorsque vous sélectionnez votre pays dans le sélecteur de pays en haut à droite du site Web ou que vous êtes directement dirigé vers la version de votre pays du site Web, vous verrez les prix affichés dans la devise régionale.
3) Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
-Aspire Alley fait tout son possible pour exécuter les commandes rapidement et ne peut malheureusement pas apporter de modifications après qu'une commande a été passée. Ces modifications incluent la suppression ou l'ajout de produits et/ou la modification de l'adresse de livraison. Si une erreur a été commise dans les informations de votre commande, le plus rapide est de créer une nouvelle commande avec les informations correctes, puis d'informer notre service client.
4) Proposez-vous des cartes-cadeaux pour les clients internationaux ?
-Les cartes Aspire Alley ne sont disponibles que pour les clients expédiant aux États-Unis.
5) Comment configurer une commande d'abonnement ?
-Aspire Alley vous livrera les produits dès que raisonnablement possible. Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours à compter de la date de la commande. Veuillez contacter notre service client si votre livraison n'a pas été reçue dans les délais décrits.
6) Comment retourner mes articles ?
-Aspire Alley n'offre actuellement pas de retours gratuits aux clients étrangers. Vous devrez donc couvrir tous les frais de retour des articles. Nous vous conseillons de marquer votre colis « marchandises retournées » pour éviter des droits de douane supplémentaires. Rappelez-vous : nous vous recommandons fortement de retourner tout article via un service suivi enregistré et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous n'acceptons pas la responsabilité des articles qui ne nous parviennent pas.
